上半年，常州东芝公司在面临十分严峻的外部形势下，紧紧围绕市场各项工作不放松，在为用户提供优质服务方面花力气下功夫，取得了好成绩，创下了月安装29台大型变压器的最高记录，赢得了用户的信赖和称赞。
今年来，变压器市场依然供大于求，市场竞争愈加激烈，变压器制造企业面临十分严峻的市场形势。在这样的形势下该公司把为用户提供优质服务，作为市场营销、市场维护的重点工作。3月份，该公司抽调检验、电气，制造等部门技术骨干，组成年度用户巡回服务小组，专赴广西地区用户开展巡回服务。所到之处，巡回服务小组都要对在线运行的变压器进行几十个项目的详细检查。并将检查情况汇总成《巡回服务报告书》提交给用户，为用户日常维护提出专业建议。 这种主动上门，不分份内份外，只为用户设备安全运行提供优质服务的做法，受到了用户的欢迎和好评。4月底，许多用户为迎峰度夏，纷纷提出要提前在5月份安装变压器。如果按原与客户商定的安装计划和服务人员的配备，是无法满足所有用户要求的。想为用户所想、急为用户所急，不是口号，是要化作具体行动的。该公司按用户要求重新编排安装计划，人员不够，从生产制造一线抽调骨干，充实安装服务队伍。并在每批安装服务人出征前，进行教育动员，希望他们克服困难，一切为用户着想，保质保量优质完成每台变压器的安装任务。期间许多员工主动放弃原定的休假，出差工作在安装工地。在安装现场更是不分日夜、不分工作日和星期天，以安装进度为工作目标。在短短一个月，该公司就为浙江、江苏、四川、河北、安徽、广东等六省20多个地市、县用户保质保量地安装了29台大型变压器，创下了常州东芝公司开业以来，月安装变压器的最高记录，赢得了所有用户的称赞和肯定。上半年，该公司共为市场用户安装变压器53台，安装交付运行一次合格率达100%。为公司维护好市场、树立市场良好信誉起到积极作用。
（巢蒙君 郑 钢）
